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中國長江三峽集團有限公司電子采購平臺常見操作問題及其解決方法

發布時間:2019年08月29日

中國長江三峽集團有限公司電子采購平臺

常見操作問題及其解決方法

 

我公司電子采購平臺支持在WIN7以上系統,IE10以上32位瀏覽器環境下操作(不推薦非IE瀏覽器。

1、登錄長江三峽網站后,點擊到某一步,總會出現“Error 404—Not Found”。

將本網站(epp.ctg.com.cn)添加至可信任站點,或調整網頁顯示的兼容性(設置方法見附件)。

2、電子采購平臺上傳容量限制為每個通道100M,共6個通道,但實際投標文件容量超過平臺容量限制。

若投標文件大于100M,可根據情況通過壓縮、拆分成多個文件上傳等方式對其進行處理(文件盡量簡寫),若采取上述方式文件仍超過最大上傳容量時,則將未上傳的部分在投標文件中進行說明,并將未上傳部分包含在現場遞交的電子文件中。

3、加密時彈出來自網頁的消息,提示內容有亂碼,部分顯示為漢字,如“讀取文件失敗”或“簽名失敗”等。

l 打開程序“天威盾”,檢查電子證書序列號開頭是否是CTG,若不是聯系天威誠信客服010-64134583協助解決。若是CTG,檢查瀏覽器是否啟用了包含本地路徑上載文件的設置(設置方法見附件);

l 檢查電子加密證書是否導入成功,若導入失敗,手動重新導入一次(檢查及導入方法見附件);

l 卸載天威盾驅動及投標加密助手,重啟電腦后,退出安全衛士/殺毒軟件,重新安裝天威盾驅動及投標加密助手,導入加密證書后在登陸系統加密(卸載方法見附件)。

4、在電子采購平臺上傳文件時,文件傳輸過程中進入條突然閃動了一下后,上傳的文件消失或提示Error。

上述情況是文件過大或網絡環境不穩定導致的,首先檢查文件大小是否符合標準,供應商注冊上傳文件需小于5M,投標文件上傳每通道需小于100M;壓縮文件大小,在帶寬足、上傳速度快且穩定的網絡環境下上傳文件,均有助于提高文件上傳的成功率。

 

如操作過程中存在其他問題,請將具體情況及操作過程通過撥打客服電話010-83434969(工作日8:30-11:45,13:30-17:20),或發送郵件(電子采購平臺供應商專用郵箱地址:[email protected])的方式進行反饋,我公司將根據實際情況處理解決。

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